Chính sách Bảo mật thông tin

Để cung cấp trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ tốt nhất, Tạp Hóa Code thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp dịch vụ: Khởi tạo và quản lý tài khoản, xử lý các đơn hàng mua bán source code, thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền tự động.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các vấn đề kỹ thuật, hỗ trợ quy trình bảo hành sản phẩm giữa người mua và người bán, xử lý các khiếu nại và tranh chấp phát sinh.
• Liên lạc và Thông báo: Gửi xác nhận đơn hàng, thông báo khi có phiên bản cập nhật mới của sản phẩm đã mua, thông báo về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm source code, phần mềm phù hợp với sở thích và lịch sử tìm kiếm của bạn.
• Phát triển và Cải thiện hệ thống: Phân tích dữ liệu người dùng (dưới dạng ẩn danh) để nghiên cứu xu hướng thị trường, tối ưu hóa giao diện người dùng (UI/UX), và nâng cấp hiệu năng máy chủ.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận thương mại, lừa đảo, tấn công mạng (DDoS, SQL Injection), hoặc các hành vi vi phạm pháp luật và Điều khoản sử dụng của Tạp Hóa Code.

Tạp Hóa Code sử dụng Cookie (các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn) và các công nghệ theo dõi tương tự (như Web Beacons, Local Storage) nhằm:

• Cookie Thiết yếu: Giúp duy trì phiên đăng nhập (session), lưu trữ trạng thái giỏ hàng, và đảm bảo các chức năng bảo mật cốt lõi của website hoạt động bình thường. (Không thể tắt).
• Cookie Hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với website (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất) để cải thiện tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Cookie Chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, giao diện sáng/tối) để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.

Bạn hoàn toàn có thể quản lý, từ chối hoặc xóa Cookie thông qua phần Cài đặt (Settings) trên trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Tạp Hóa Code không hoạt động đúng cách (ví dụ: không thể duy trì đăng nhập).

Tạp Hóa Code coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi cam kết KHÔNG BÁN, CHO THUÊ, HAY TRAO ĐỔI dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ diễn ra trong các giới hạn vô cùng khắt khe sau:

• Giữa Người Mua và Người Bán: Khi một giao dịch mua bán diễn ra thành công, thông tin định danh cơ bản (Tên hiển thị, Email liên hệ) của người mua sẽ được cung cấp cho người bán để tạo lập kênh hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn cài đặt và thực hiện nghĩa vụ bảo hành sản phẩm theo quy định.
• Nhà cung cấp Dịch vụ (Đơn vị ủy quyền): Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin (như địa chỉ email) với các đối tác cung cấp dịch vụ gửi Email/SMS tự động (để gửi mã xác thực, hóa đơn), hoặc với các Đối tác Cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, VietQR) để hoàn tất việc xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ định của chúng tôi.
• Yêu cầu của Cơ quan Pháp luật: Chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan công an khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, nhằm phục vụ công tác điều tra tội phạm (ví dụ: lừa đảo chiếm đoạt tài sản, rửa tiền, phát tán mã độc).
• Bảo vệ Quyền lợi và Tài sản: Trong các trường hợp khẩn cấp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin để bảo vệ sự an toàn, quyền lợi hợp pháp, và tài sản của Tạp Hóa Code, của nhân viên, hoặc của những người dùng khác khỏi các rủi ro pháp lý.

Tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn, Tạp Hóa Code đảm bảo bạn có đầy đủ các quyền hạn sau đây (tương thích với các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư hiện đại):

• Quyền Truy cập và Cập nhật: Bạn có thể đăng nhập vào hệ thống bất kỳ lúc nào để xem, sửa đổi hoặc cập nhật các thông tin cá nhân trong mục "Hồ sơ của tôi".
• Quyền Yêu cầu Xóa (Quyền được lãng quên): Bạn có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn tài khoản và mọi thông tin liên quan ra khỏi hệ thống của chúng tôi. Xin lưu ý, việc xóa tài khoản sẽ đi kèm với việc xóa vĩnh viễn quyền truy cập vào các sản phẩm (source code) đã mua. Tạp Hóa Code vẫn có thể giữ lại một số thông tin nhất định (như lịch sử giao dịch) trong một khoảng thời gian theo quy định của luật kế toán/thuế.
• Quyền Từ chối nhận thông báo (Opt-out): Bạn có thể từ chối nhận các email quảng cáo, bản tin tiếp thị từ chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" (Unsubscribe) ở cuối các email đó, hoặc tắt thông báo trong phần Cài đặt tài khoản.

Nền tảng của chúng tôi (đặc biệt là trong phần mô tả sản phẩm của người bán, hoặc các bình luận) có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba (ví dụ: link demo sản phẩm, link tải tài liệu từ Google Drive, GitHub).

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng Tạp Hóa Code. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính an toàn hay các thực tiễn bảo vệ quyền riêng tư của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Tạp Hóa Code thực thi chính sách "Không dung túng thư rác" (Anti-Spam Policy) cực kỳ nghiêm ngặt:

• Chúng tôi chỉ gửi Email đến những người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc những người đã đồng ý nhận bản tin từ hệ thống.
• Người dùng không được phép sử dụng các tính năng liên lạc trên nền tảng (như nhắn tin nội bộ, bình luận đánh giá) để phát tán tin nhắn rác, quảng cáo không mong muốn, hoặc các liên kết độc hại cho các thành viên khác.
• Mọi tài khoản vi phạm chính sách chống thư rác sẽ bị khóa vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần báo trước.

Để phù hợp với các thay đổi về pháp lý, công nghệ, hoặc chiến lược kinh doanh, Tạp Hóa Code giữ quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo rõ ràng đến bạn thông qua email (đã đăng ký trong tài khoản) hoặc hiển thị nổi bật trên Trang chủ hệ thống.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ được ghi rõ ở cuối tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Tạp Hóa Code sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn xác nhận và chấp thuận hoàn toàn với phiên bản Chính sách Bảo mật đã được sửa đổi.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, nghi ngờ rò rỉ dữ liệu, hoặc vi phạm chính sách bảo vệ thông tin, vui lòng liên hệ ngay với Ban quản trị.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Tiếp nhận: Ban quản trị sẽ ghi nhận khiếu nại của bạn qua các kênh liên hệ chính thức (Email, Hotline, Telegram).
2. Xác minh: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra log hệ thống, xác minh tính xác thực của thông tin khiếu nại trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
3. Xử lý: Tùy thuộc vào tính chất và mức độ của vụ việc, Tạp Hóa Code sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục sự cố, cung cấp câu trả lời rõ ràng cho người khiếu nại, và xử lý kỷ luật/khóa tài khoản các cá nhân vi phạm (nếu có).
4. Hòa giải: Chúng tôi cam kết ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp trên tinh thần thương lượng, hòa giải đôi bên, đảm bảo tối đa quyền lợi hợp pháp của người dùng.